Livraison
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- Point Relais : 4,90 €, offert dès 65 € d’achat.
- Livraison à domicile : 7,90 €.
Le délai estimé est affiché lors de votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation puis les informations de suivi dès l’expédition.
Retours : vos droits légaux
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit légal de rétractation, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation et notre politique de remboursement.
Dans ce cadre légal, vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une dépréciation à votre charge conformément à la législation applicable.
30 jours satisfait ou remboursé
En plus de vos droits légaux et sans les remplacer : si votre gourde ne vous convient pas, renvoyez-la dans les 30 jours suivant la réception, même si vous l’avez essayée, et nous vous remboursons.
- La gourde revient complète (corps, bouchon, embout et cartouche), rincée et sèche. L’emballage d’origine n’est pas exigé.
- Les filtres de remplacement supplémentaires sont remboursés s’ils sont renvoyés non ouverts ; un filtre de remplacement ouvert est déduit à hauteur de 13,73 €, pour des raisons d’hygiène.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf défaut ou erreur de notre part.
Pour en profiter, écrivez-nous avant la fin des 30 jours à sav@labonneflotte.fr avec votre numéro de commande. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Un défaut, une non-conformité, une erreur de préparation ou un dommage lié au transport ne constitue pas un simple changement d’avis. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos ou une courte vidéo du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre conformément aux garanties légales applicables.
Contact retours et SAV : sav@labonneflotte.fr
