Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez La Bonne Flotte, nous préparons chaque commande avec soin afin que vous puissiez recevoir votre gourde dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les territoires d’outre-mer, l’Union européenne et l’international ne sont pas encore disponibles au lancement.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison dépend du transporteur.
À titre indicatif, la livraison en France métropolitaine prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur ou l’adresse de livraison.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine :
Livraison standard suivie : 4,90 €
Livraison offerte dès 70 € d’achat
Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi disponibles.
Il est important de vérifier que votre adresse e-mail est correcte au moment de la commande afin de recevoir les notifications liées à votre livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison indiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, La Bonne Flotte ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un colis retourné à l’expéditeur.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien, de vos voisins ou du point de livraison indiqué.
Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante :
Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et d’ajouter, si possible, des photos du colis et du produit reçu.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vérifierons l’état de votre commande et vous tiendrons informé(e).
Précommandes
Si un produit est proposé en précommande, le délai estimé d’expédition sera indiqué sur la fiche produit ou au moment de l’achat.
Les produits en précommande sont expédiés dès leur disponibilité.