Politique d’expédition

La Bonne Flotte livre actuellement en France métropolitaine.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Modes et frais de livraison

Les différents modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au moment du passage de la commande, avant le paiement.

La livraison en Point Relais est offerte dès 65 € d’achat en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à ce montant ou pour les autres modes de livraison, les frais applicables sont indiqués lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison sélectionné, la destination et le transporteur.

Ces délais s’ajoutent au temps nécessaire à la préparation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.

En cas d’erreur constatée après la commande, contactez-nous dès que possible à bonjour@labonneflotte.fr.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou présente une anomalie, nous vous invitons à prendre des photos du colis et des produits concernés et à nous contacter rapidement à :

bonjour@labonneflotte.fr

Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès de votre entourage, de votre gardien, de votre Point Relais ou du transporteur.

Vous pouvez également nous contacter à bonjour@labonneflotte.fr afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.